Condiciones Generales de Contratación & Información para el Cliente

Índice

  1. Ámbito de aplicación
  2. Celebración del contrato
  3. Precio y condiciones de pago
  4. Condiciones de entrega y envío
  5. Responsabilidad por defectos
  6. Derecho y jurisdicción aplicables
  7. Derecho de revocación de los consumidores
  8. Resolución alternativa de litigios
  9. Información del proveedor

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación de My Blossom oHG (en lo sucesivo, «el vendedor») se aplican a todos los contratos celebrados entre un consumidor o empresario (en lo sucesivo, «el cliente») con el vendedor en relación con mercancías o prestaciones expuestas por el vendedor en su tienda online. Por la presente se excluyen las condiciones propias del cliente, a menos que se conviniera algo distinto.

1.2 A efectos de estas Condiciones generales de contratación, son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen, sobre todo, con un propósito ajeno a su actividad comercial , empresarial o profesional independiente. Se considera empresario a toda persona física o jurídica, ya sea privada o a una sociedad personalista con o públicacapacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos presentadas en la tienda web del vendedor constituyen ofertas vinculantes de este último, que el cliente acepta mediante un pedido.

2.2 El cliente puede realizar pedidos por teléfono, correo postal, fax o correo electrónico, o bien a través del formulario de pedidos en línea integrado en la tienda web del vendedor, aceptando así la oferta de este último. Al efectuar un pedido mediante el formulario en línea y después de haber introducido sus datos personales, el cliente emite su aceptación jurídicamente vinculante de la oferta contractual sobre los productos contenidos en su cesta de la compra haciendo clic en el botón de finalización del proceso de pedido.

2.3 En un plazo de 24 horas, el vendedor enviará al cliente una confirmación del pedido por correo postal o electrónico.

2.4 Con la aceptación de una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, este guardará el texto contractual y se lo enviará al cliente junto con las condiciones generales correspondientes en forma de texto (p. ej., por correo electrónico, fax o carta) después de que el cliente haya realizado el pedido. Asimismo, el texto contractual se archivará en el sitio web del vendedor y el cliente podrá consultarlo gratuitamente accediendo a su cuenta protegida con contraseña mediante sus datos de acceso, siempre que haya creado dicha cuenta en la tienda web del vendedor antes de realizar el pedido.

2.5 Antes de hacer su pedido vinculante a través del formulario en línea del vendedor, el cliente podrá corregir en cualquier momento sus datos mediante las funciones usuales del teclado y el ratón. Además, antes de hacer su pedido vinculante se le mostrarán todos los datos una vez más en una ventana de confirmación, y podrá corregirlos mediante las funciones usuales del teclado y el ratón.

2.6 La tramitación del pedido y la toma de contacto se llevan a cabo en general por correo electrónico y tramitación automática del pedido. El cliente deberá cerciorarse de que la dirección de correo electrónico que proporcione para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir en esa dirección los correos electrónicos que el vendedor le envíe. En particular, en caso de utilizar filtros de correo no deseado, el cliente deberá asegurarse de que puedan recibirse todos los correos electrónicos que le envíe el propio vendedor o a través de un tercero autorizado por este para tramitar el pedido.

2.7 Si el cliente actúa en calidad de consumidor, el idioma de formalización del contrato solo podrá ser el español.

3) Precio y condiciones de pago

3.1 Los precios indicados por el vendedor son precios globales e incluyen el impuesto legal sobre el valor añadido. Cuando se apliquen costes de entrega o envío adicionales, se indicarán en la descripción del producto correspondiente por separado.

3.2 El cliente dispone de diversas modalidades de pago ofrecidas a través de la página web del vendedor.

3.3 Si se conviene el pago por anticipado, este será exigible inmediatamente después de la celebración del contrato.

4) Condiciones de entrega y envío

4.1 La entrega de la mercancía se efectúa regularmente mediante envío a la dirección de entrega indicada por el cliente. Para la tramitación de la transacción resultará determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del vendedor.

4.2 Cuando la empresa de transporte no pueda entregar la mercancía enviada al cliente y, en consecuencia, deba devolverla al vendedor, el cliente correrá con los gastos del envío infructuoso. Esto no será de aplicación, si el cliente ejerciera su derecho de desistimiento, si el cliente no fuera responsable de las circunstancias que hayan hecho imposible la entrega o cuando esté impedido de forma transitoria para recibir la prestación ofrecida, a menos que el vendedor le haya anunciado la prestación con un tiempo razonable de anticipación.

4.3 Si el cliente es un empresario, el riesgo de pérdida y deterioro fortuito de los productos vendidos es asumido por el cliente tan pronto como el vendedor haya entregado la mercadería a la empresa de transporte, el transportista o cualquier otra persona o empresa a quien se hubiera encomendado la realización del envío.
Si el cliente es un consumidor, el riesgo de pérdida y deterioro fortuito de los productos vendidos en principio no es asumido por el cliente o la persona autorizada para recibir la mercadería hasta el momento de la entrega de la misma. En cambio, si es el cliente quien encargó el envío a la empresa de transporte, el transportista o cualquier otra persona o empresa a quien se hubiera encomendado la realización del envío y el vendedor no hubiera mencionado dicha persona o empresa al cliente previamente, el riesgo de pérdida y deterioro fortuito de los productos vendidos también será asumido por el cliente, aun cuando sea consumidor, tan pronto como el vendedor haya entregado la mercadería a la empresa de transporte, el transportista o cualquier otra persona o empresa a quien se hubiera encomendado la realización del envío.

4.4 La recogida por parte del Cliente en el almacén del Vendedor no es posible .

5) Responsabilidad por defectos

5.1 En caso de que el producto comprado presente un defecto, se aplicarán las normas legales sobre responsabilidad por defectos y se indicarán los derechos jurídicos de garantía del consumidor conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En virtud de esta ley, todos los productos del vendedor ofrecidos en su sitio web cuentan con una garantía legal de dos años.

5.2 En caso de que el cliente actúe como consumidor, se aplicará la siguiente restricción a los bienes usados: Quedan excluidas las reclamaciones por defectos si el defecto no se produce hasta un año después de la entrega de los bienes. Los defectos que se produzcan en el plazo de un año a partir de la entrega de la mercancía podrán ser alegados dentro del plazo de prescripción legal.

5.3 El consumidor debe notificar al vendedor el defecto de los bienes en un plazo de dos meses a partir de su descubrimiento.

5.4 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de los plazos de prescripción antes establecidas no serán de aplicación:

  • a artículos que no hayan sido utilizados en una construcción conforme al uso previsto y que hayan ocasionado el estado defectuoso de esta;
  • a daños y perjuicios derivados de atentados contra la vida, la integridad física o la salud debidos a un incumplimiento doloso o negligente del vendedor o a un incumplimiento doloso o negligente de un representante legal o una persona que actúe en nombre del vendedor;
  • a otros daños y perjuicios debidos a un incumplimiento doloso o gravemente negligente del vendedor o a un incumplimiento doloso o gravemente negligente de un representante legal u otra persona que actúe en nombre del usuario; así como
  • en caso de que el vendedor haya ocultado el defecto de forma dolosa.

6) Derecho y jurisdicción aplicables

6.1 Si el cliente obra como consumidor conforme al apartado 1.2, todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el Derecho nacional del Estado en que el cliente posea su residencia habitual, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre la venta internacional de bienes muebles, y la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato será la del domicilio del cliente.

6.2 Si el cliente obra como comerciante conforme al apartado 1.2, todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el Derecho nacional del Estado en que el vendedor tenga su domicilio social, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre la venta internacional de bienes muebles, y la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato será la del domicilio social del vendedor.

7) Derecho de revocación de los consumidores

Si eres un consumidor según el § 13 BGB [Bürgerliches Gesetzbuch – Código Civil alemán], se te aplicará el siguiente derecho de revocación.

7.1. Instrucciones sobre el derecho de revocación
Tienes el derecho de revocar este contrato en el plazo de 14 días sin necesidad de justificar el motivo. El período de revocación es de 14 días a partir de la fecha de conclusión del contrato.
Para ejercer tu derecho de revocación tienes que informarnos (My Blossom GmbH, Kurzmannweg 14, 81925 München (Alemania), correo electrónico: info@MyBlossom.de) mediante una declaración expresa (por ejemplo, por correo postal o electrónico) de tu decisión de revocar este contrato. Puedes utilizar el formulario-modelo de revocación adjunto, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de revocación, es suficiente que envíes dicha comunicación ejerciendo el derecho de revocación antes de que finalice el plazo de revocación.

7.2. Consecuencias de la revocación
Si revocas el contrato, estamos obligados a devolverte todos los importes recibidos por tu parte, incluídos los gastos de envío (con excepción de los costes adicionales derivados del hecho de que elijas una forma de envío distinta a la estándar más económica que te ofrecemos), de forma inmediata y dentro de 14 días a partir de la fecha de recepción de tu comunicación de revocación de este contrato. Para esta devolución, recurriremos al mismo medio de pago que tú hayas utilizado para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente algo diferente contigo; en ningún caso se te cobrará por esta devolución.
Si has solicitado que nuestros servicios comiencen durante el período de revocación, quedarás obligado a pagarnos la cantidad equitativa que corresponda a la proporción de los servicios ya prestados en el momento en el que nos notifiques el ejercicio del derecho de revocación en relación a la cantidad total de servicios convenidos.

7.3. Formulario-modelo de revocación
(Si deseas revocar el contrato, escribe por favor un correo electrónico con el siguiente contenido y envíanoslo a la siguiente dirección:)

A
My Blossom GmbH
Kurzmannweg 14
81925 München (Alemania)

Correo electrónico: info@MyBlossom.de

Con la presente, yo revoco/nosotros revocamos () el contrato de compra de los siguientes bienes ()/de prestación de los siguientes servicios () celebrado por mí/nosotros ().
Pedido en fecha ()/recibido en fecha ():

Nombre del/de los () consumidor(es):

Dirección del/de los () consumidor(es):

Firma del/de los (*) consumidor(es): (sólo en caso de comunicación en papel)


Fecha, firma
(*) Táchese lo que no proceda

7.4. Extinción del derecho de revocación
Tu derecho de revocación se extinguirá antes de tiempo en el caso de que todos los servicios hayan sido prestados y la prestación de los mismos haya comenzado después de tu prestación expresa de consentimiento así como tu confirmación de conocimiento de pérdida del derecho de revocación con el cumplimiento total del contrato.

8) Resolución alternativa de litigios

8.1 La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Esta plataforma sirve como ventanilla única para la solución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compra o de prestación de servicios en línea en los que sea parte un consumidor.”

8.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un proceso de resolución de litigios ante un organismo de conciliación para consumidores.

9) Información del proveedor

My Blossom GmbH
Kurzmannweg 14
81925 München
ALEMANIA
Correo electrónico: info@my-blossom.com

Administrador/a (Geschäftsführerin): Julia Laukemann
Registro Mercantil: Amtsgericht München (JPI – Juzgado de Primera Instancia), Alemania, HR B 257283
Número de identificación tributaria a efectos del impuesto sobre el valor añadido intracomunitario (NIF-IVA) de acuerdo con el § § 27a UStG: DE 33 138 43 95